Впечатления от работы

[my-essence]

Искала я работу. Нашла. Пока буду работать кассиром в супермаркете. Да, мне предлагали и более интересные должности, типа офис-менеджера или секретаря, но все равно это не мое. Почему я выбрала должность кассира? Потому что это в пяти минутах ходу от моего дома и в связи с этим не требуются финансовые вложения на проезд, и это хорошо, поскольку денег нету. Ясное дело, что придется пахать, но это действительно необходимо, не могу же я в 22 года висеть на шее у родителей или парня. Думаю освоить какой-нибудь навык или даже несколько во время работы в супермаркете, чтобы потом были возможности перейти на другую более перспективную работу. Наверное, на этой работе придется проработать не менее полугода, НО ведь во всем можно найти плюсы, если постараться. И я их нахожу: научусь считать деньги; приобрету опыт в даной сфере, в общении с людьми; тренировка работы в коллективе; возможность достичь успехов в этой профессии и потешить собственное честолюбие (манечка у меня такая - либо хорошо, либо никак).

Пока что я стажируюсь, привыкаю к нагрузке физической и психологической. В первый день объем информации показался для меня непосильным, поскольку не ожидала, что у кассира столько обязанностей, но сейчас уже запомнила и вроде все не так сложно, как мне показалось)). А вы знали, что кассир должен делать несколько отчетов о деньгах в кассе за смену, каждый раз, когда меняется с другим кассиром, внимательно смотреть, чтобы товары сканировались своим отделом, на единицы измерения товара, запоминать сигареты где какие, проверять деньги на детекторе, не забывать спрашивать про дисконтную карточку, нужен ли пакетик, "стрелять" мелочь, не ходить в короткой юбке на работу, желательно не смеяться и не переговариваться с другими кассирами особенно при главном охраннике, естественно правильно считать полученные деньги и давать сдачу, вводить позицию или штрих-код товара, если тот не пробивается сканером, постоянно выключать сканер, если тот не используется, следить за чистотой кассы, быть всегда вежливой и т.п. Ну вроде мелочи, но в первый день я была немного в шоке, даже сомневалась, получится ли у меня. Дня три смотрела, как другие кассиры работают, потом мне дали попробовать самой. Я жутко нервничала, аж руки тряслись, но сейчас уже спокойнее отношусь, уже лучше разбираюсь в счете денег, хотя еще есть кое-какие недочеты: не очень разобралась с терминалом(как нужно провести карточку, чтоб сработало соединение), не очень уверена в себе, иногда забываю включить сканер, потом приходится извиняться и просить товар, но надеюсь скоро справиться с этим недостатком, и еще не научилась "стрелять" мелочь, но уже понемногу соображаю)). Хорошо, что можно попросить помощи у охранников, они практически во всем могут помочь.
А вчера мне даже какой-то чувак подарил баунти)))
Покупатели попадаются разные - пожалуй это самый сложный аспект работы кассира, потому что на тебя направлены самые разные эмоции. Практически все кассиры в коллективе почти ненавидят клиентов за их вы*бы, конечно, не всех, есть исключения, но таких мало. Самое интересное, что больше всех выпендриваются какие-то чмошные алкаши или бабки.
Пока я стажировалась было несколько случаев. Один раз подошли к кассе три мужика бомжеватого вида, начали возмущаться насчет консервы, у которой оторвалась бумажка, типо надо ее списать и тому подобное бу-бу-бу. Мне потом рассказали, что то были работники склада этого же супермаркета, которые считают себя чрезвычайно важными персонами.
Еще один случай с дедком-алкоголиком. Подошел к кассе. Я стою рядом с кассиром с другой стороны кассы. Дед попросил пакетик и говорит мне: сложи туда все покупки. Но есть один нюансик - в этом супермаркете САМООБСЛУЖИВАНИЕ. Складывать покупки в пакет в обязанности кассира не входит, поскольку если большая очередь, будет потрачено время, а люди-то будут возмущаться, что так медленно. Дед значит переместился на столик со своими покупками и стоит ждет, что я приду складывать. Кассирша, которая стажировала меня, сказала, что я не должна этого делать и я проморозилась на возмущения деда. А он достал жалобную книгу ( но там не было ручки ) и опять начал что-то причитать. К нему подошел охранник и начал разбираться в чем дело. Ну в общем деду популярно объяснили что к чему и забрали жалобную книгу. Вот так.
Еще покупатели не знают, что в обязанности кассира так же не входит знание всего ассортимента магазина и всех цен, и так возмущаются. В торговом зале всегда есть работники зала, которые разбираются в товарах и ценах(если они,конечно, не стажеры)). Вообще, если возникают какие-то проблемы, то обращаться нужно к администратору, в крайнем случае к охраннику, но не к кассиру.
Коллектив у меня вроде неплохой. Первое впечатление уже сложилось о каждом и в соответствии с ним отношение. Мои начальницы старшие кассиры Марина(типо самый старший кассир) и Вика. Марина мне понравилась больше, показалась более позитивной, поддерживает, предлагает помощь, пока довольна моими результатами. Вика как-то более серьезна, ну не очень я чувстую связь с ней( я ж замкнутый человек и плохо контактирую, так что может это даже из-за меня). Остальные кассиры - Катя, Надя, Артем(эти уже год работают), Вика, Оксана, Надя2( эти работают где-то по 1-2 месяца). Еще была Алена, меня берут на ее место. Она уволилась, что-то не устраивало в коллективе, я так поняла, что у нее не очень хорошо получалось работать, писала много объяснительных, приходила с мамой жаловаться. Ну в общем, может, позже узнаю в чем было дело.
Катя - хороший кассир, но когда я стажировалась у нее, почувствовала некоторое давление, это не понравилось. Когда Надя2 спросила у нее, есть ли сигареты без фильтра, Катя начала возмущаться, что, мол, ты уже больше месяца работаешь, а не запомнила до сих пор, что на кассе не продаются сигареты без фильтра. Вот еще один минус в ее пользу. Думаю, можно было и просто спокойно ответить. Хотя может Надя2 просто задолбала Катю.
Надя - показалась пофигисткой, но понравилась больше, чем Катя. На ошибки указывает, но не давит. Любит поприкалываться. Вроде не сильно болтливая, мне не надо напрягаться по поводу молчания.
Артем - мне сказали, что он самый лучший кассир в коллективе. Кстати, он первый дал мне возможность посидеть за кассой. В начале я сильно переживала, боялась, руки тряслись, но он поддержал и сказал, что такое со всеми в первый раз. А после второго захода, сказал, что нормально у меня получается, главное не нервничать. В общем, к нему тоже позитивное отношение.
Вика - дружелюбная девушка, хорошо справляется со своей работой. Вчера мы немного пообщались, мне понравилось. Спокойная, вроде без вы*бов, доброжелательная. Я по максимуму пыталась тоже быть доброжелательной к ней. Может даже получится подружиться.
Оксана - с ней очень мало общалась, но тоже показалась доброжелательной. Ну посмотрим, когда она выйдет из отпуска, тогда сложится впечатление.
Надя2 - одна из самых новеньких кассиров. Вчера давали мне посмотреть бумажку со статистикой работы кассиров( там указана средняя скорость работы каждого из кассиров, количество покупателей), ну в общем это статистика успешности, в ней Надя2 на последнем месте. Ну в принципе это не значит, что она не станет лучше, но по некоторым фразам других кассиров в ее адрес я поняла, что ее не то, чтобы недолюбливают, но не уважают это точно, относятся как к самому расхлябанному кассиру. В первый день я стажировалась у нее. Она много чего необходимого рассказала. В общем Надя2 говорит, что коллектив хороший, но в то же время к охранникам у нее негативное отношение, к Наде и кажется к Вике тоже(хотя она сказала, что они подруги, но мне показалось, что как для подруг не очень теплые у них отношения). Она учится в ХАИ вроде, но уже на заочном, с дневного кажется то ли выгнали, то ли еще что-то, толком не поняла. Пока мое отношение к Наде2 более отрицательное, чем положительное.
Еще я познакомилась с девушкой Леной, она не кассир, а продавец. Тоже дружелюбная, летом подрабатывает. Учится на психолога на контракте, собственно поэтому и зарабатывает на учебу. Она рассказала, ей очень нравится ее специальность и мама ее поддержала в выборе, сказала, что нужно изучать то, что по душе. За это очень уважаю, молодец.
Охранников еще толком не знаю всех. Вася вроде не сильно серьезный, добродушный парень. Вадим постарше Васи, тож неплохой чел, всегда поможет, если надо. Остальные жутко серьезные, в зеркало себе не улыбаются.
Заведующая показалась какой-то постоянно раздраженной, но с ней пока редко сталкиваюсь, и хорошо.

Вот такие впечатления от моей первой работы. На следующей неделе должны официально оформить. Надеюсь, все будет хорошо, постараюсь приложить для этого максимум усилий. Ведь все зависит от нас самих...